Refund Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Elserag Tech، نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع الحفاظ على العبوة الأصلية وجميع الملحقات والفاتورة إن وجدت.
- في حالة وجود تلف، عيب، أو نقص في محتويات الطلب، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة.
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تعرض لسوء استخدام أو تلف نتيجة الاستخدام غير الصحيح.
- يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته ومحتوياته كما تم استلامه.
- يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة قبول الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع وسياسة المتجر، مع مراعاة تكاليف الشحن والتوصيل حسب الحالة.
ملاحظة: بعض المنتجات قد تخضع لشروط استرجاع أو استبدال خاصة، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الحاجة.
- Elserag Tech — هدفنا إنك تكون راضي عن طلبك.